退款政策

最后更新:2026 年 6 月

我们希望您满意。由于产品为数字商品,退款政策如下:

1. 自动即时交付的产品(如姓名指数报告)

此类产品在付款后由系统即时生成并交付。一旦生成,通常不予退款。若因技术原因您未能成功获得文件,请联系我们,我们将补发或全额退款。

2. 定制 / 人工审定的产品(如配字报告、个性化绘本、字谱)

此类产品按单制作。我们提供质量保障:若交付内容存在明显错误或与描述不符,请在收到后 7 天内联系我们,我们将免费返修或重做;若仍无法令您满意且问题确在我方,可酌情退款。已按您的要求完成并交付的定制内容,一般不因主观偏好变化而退款。

3. 重复扣款 / 误购

如发生重复扣款或明显误购且尚未交付,请尽快联系我们,我们将全额退款。

4. 如何申请

请来信 hello@clavissinica.com,注明订单号与原因。我们通常在 2 个工作日内回复。退款将原路退回至原支付方式。

本政策不影响您依所在地消费者保护法享有的法定权利。