這裡是我們最常被問到的問題的簡短解答。還沒解決? 我們的 聯絡頁 能直接找到真人。
關於中文之鑰
中文之鑰是什麼?
一座揭示漢字書寫系統內在邏輯的數字圖書館 —— 漢字如何由一小批有意義的部件拼搭而成, 以及如何憑「看」去讀它、查它、打它。簡版介紹在 原理 頁; 更長的故事(要追溯到萊布尼茨 1679 年提出的一個問題)在 源流 頁。
適合誰?
自學者、教孩子的家長、課堂教師,以及需要授權內容的學校或出版機構。 無論初學還是進階,都能找到適合自己的層次。
購買與交付
購買後我究竟得到什麼?
數字教育材料 —— 配圖的漢字工具書與可列印的學習練習冊,以檔案形式下載。 少數典藏版為印刷實體寄送;每個產品頁都會註明該商品是數字下載還是實體版。
訂單如何、何時交付?
數字產品自動交付,通常即時:付款確認後,檔案(或安全下載連結)會立即傳送到你結賬時填寫的郵箱, 無需等待人工處理。
我付了款卻沒收到東西,怎麼辦?
請先檢查垃圾郵件 / 推廣郵件資料夾,並確認所用郵箱無誤。若仍未收到,請發郵件至 support@clavissinica.com,附上訂單號(在付款確認中),我們會盡快重發。
下載是什麼檔案格式?
主要是 PDF —— 任何裝置都能閱讀,練習冊與參考表可直接列印。
付款安全嗎?
安全。付款全程由 Stripe 處理,我們絕不會看到或儲存你的完整卡號。 我們如何處理所收到的資訊(基本上是你的姓名與郵箱,用於交付訂單),見 隱私政策。
語言與內容
簡體還是繁體?
都有。繁體保留了本方法所依賴的完整結構邏輯,因此對我們尤為重要;同時也提供簡體材料。 全程配有英文,並會隨時間擴充到更多學習者語言。
使用、退款與支援
購買能用於整個班級或學校嗎?
標準購買為單個學習者 / 教師的個人授權。班級套裝、全校使用或出版用途,我們提供機構授權 —— 請 聯絡我們 並告知所需規模。
可以退款嗎?
若下載檔案有缺陷、損壞或與描述不符,你有權獲得修復或全額退款。 若買錯了商品且尚未下載,請在 14 天內告知我們。由於數字檔案一旦下載便無法「退回」, 交付後因改變主意的退款較為有限 —— 但我們始終會酌情考慮善意退款。詳情見 退款政策。
怎樣聯絡到真人?
發郵件至 support@clavissinica.com,或使用 聯絡頁。 我們是紐西蘭的小型獨立出版機構,會盡量在 2 個工作日內回覆。