这里是我们最常被问到的问题的简短解答。还没解决? 我们的 联系页 能直接找到真人。
关于中文之钥
中文之钥是什么?
一座揭示汉字书写系统内在逻辑的数字图书馆 —— 汉字如何由一小批有意义的部件拼搭而成, 以及如何凭「看」去读它、查它、打它。简版介绍在 原理 页; 更长的故事(要追溯到莱布尼茨 1679 年提出的一个问题)在 源流 页。
适合谁?
自学者、教孩子的家长、课堂教师,以及需要授权内容的学校或出版机构。 无论初学还是进阶,都能找到适合自己的层次。
购买与交付
购买后我究竟得到什么?
数字教育材料 —— 配图的汉字工具书与可打印的学习练习册,以文件形式下载。 少数典藏版为印刷实体寄送;每个产品页都会注明该商品是数字下载还是实体版。
订单如何、何时交付?
数字产品自动交付,通常即时:付款确认后,文件(或安全下载链接)会立即发送到你结账时填写的邮箱, 无需等待人工处理。
我付了款却没收到东西,怎么办?
请先检查垃圾邮件 / 推广邮件文件夹,并确认所用邮箱无误。若仍未收到,请发邮件至 support@clavissinica.com,附上订单号(在付款确认中),我们会尽快重发。
下载是什么文件格式?
主要是 PDF —— 任何设备都能阅读,练习册与参考表可直接打印。
付款安全吗?
安全。付款全程由 Stripe 处理,我们绝不会看到或保存你的完整卡号。 我们如何处理所收到的信息(基本上是你的姓名与邮箱,用于交付订单),见 隐私政策。
语言与内容
简体还是繁体?
都有。繁体保留了本方法所依赖的完整结构逻辑,因此对我们尤为重要;同时也提供简体材料。 全程配有英文,并会随时间扩充到更多学习者语言。
使用、退款与支持
购买能用于整个班级或学校吗?
标准购买为单个学习者 / 教师的个人授权。班级套装、全校使用或出版用途,我们提供机构授权 —— 请 联系我们 并告知所需规模。
可以退款吗?
若下载文件有缺陷、损坏或与描述不符,你有权获得修复或全额退款。 若买错了商品且尚未下载,请在 14 天内告知我们。由于数字文件一旦下载便无法「退回」, 交付后因改变主意的退款较为有限 —— 但我们始终会酌情考虑善意退款。详情见 退款政策。
怎样联系到真人?
发邮件至 support@clavissinica.com,或使用 联系页。 我们是新西兰的小型独立出版机构,会尽量在 2 个工作日内回复。